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條款和條件

Giftsomething.com是由創庫集團有限公司所擁有和營運之網站,並同時營運

giftflowers.com.hk和gifthampers.com.hk這兩個網頁。以下將會以 ”我們”代表創庫集團有限公司。

 

通過造訪或在本網站購物,表示閣下同意以下的條款及條件。在購買體驗系列之禮物時,閣下應先參閱經由我們合作夥伴所提供的條件和條款。我們保留在不事先通知情況下隨時修改這些條款的權利。網站內各條款會不時更新及即時生效。

 

商標和版權的限制

 

本網站之所有相關的材料和內容,包括貨品圖片,音頻剪輯,文字,圖像,電子下載,圖標和軟件等,均為創庫集團有限公司所擁有,網站內相關的材料和內容僅供個人使用,任何人未經許可不得轉載作其他商業用途。

 

嚴禁複製本網站或盜用任何材料和內容作商業用途,除非事先已以書面並得到我們同意,否則視作侵犯版權。所有創庫集團有限公司的網站材料和內容不得用於非法和或欺詐活動,一經發現任何用戶違反,會以法律和民事起訴。

 

隱私

通過使用本網站,即表示閣下承認並同意我們收集及使用個人資料,以便我們完成處理閣下的訂單。

 

本網站或會擺放由我們獨家合作夥伴提供的產品,在這種情況下,我們在必要時有可能需要提供相關客戶的詳細資料給合作夥伴和送貨人員,以便完成處理閣下的訂單。創庫集團有限公司致力於保障客戶個人資訊的安全,絕不會透露任何個人資訊給第三方用於商業用途。

 

我們明白有個別客戶希望以匿名方式發送禮物,在這種情況下,我們將採取必要的措施,盡可能隱瞞發件人的身份‧但是,客戶仍需是供個別信息以完成電子交易。

 

創庫集團有限公司絕不會使用cookies來處理或存儲任何敏感數據,包括閣下的財務信息。所有透露給我們的信息都會安全加密,以防止自動存取閣下的個人資訊。

 

宣傳和郵寄

 

如果閣下已經選擇接收我們的通訊,創庫集團有限公司可能會通過電子郵件、傳真或郵寄等通知閣下有關我們的最新推廣和優惠。如果閣下不再希望收到這些資料,並希望從我們的郵件列表中刪除閣下資料,可以發送電郵給我們[email protected]

 

欺詐

 

如有任何被懷疑造假的資料,創庫集團有限公司保留拒絕,延遲或取消該訂單的權利。任何以假名或透過欺詐手段獲得的信用卡資料來訂貨,均屬一種非法活動,在這種情況下,我們可能採取法律行動。

 

交易、付款和價格

 

我們會採取合理的措施來確保網站上所有的價格和描述都是準確的。所有在網站上價格均以港元計算,並提供免費送貨到香港地區,如送貨到偏遠地區或特殊送貨安排,客戶需額外支付費用。創庫集團有限公司有權要求客戶支付上述的額外費用。

 

如果貨物要送到香港以外地方,客戶需要額外支付運輸費用,費用會於落單時計算。創庫集團有限公司將不承擔任何銷售稅、商品及服務稅、關稅或其他類似稅款和其他政府機構徵收的費用。

 

所以訂單必需確認收款後才會安排運輸,閣下可以選擇透過我們網站的安全支付服務供應商來支付訂單,或者可以聯繫我們的客戶銷售團隊協助閣下離線支付。同時亦可直接用銀行轉賬,但必須提供付款確認或收據。

 

任何退款(如適用),將只會退回支付訂單時用的信用卡或PayPal帳戶。創庫集團有限公司將不會以現金、支票形式發放退款或資金轉移到第三方帳戶。所有退款都會經過我們的酌情決定,但最終決定權歸於創庫集團有限公司。

 

促銷優惠、禮券及折扣

 

所有由Gift Something發出的禮品券和禮券都不具備現金價值,不能兌換現金。所有憑證上的優惠代碼都包含由12個字母和數字所組成的字符,只能使用一次。禮券的有效期為簽發之日起計6個月,並可以用於購買我們網站內的貨品。

Gift Something會定時發出促銷資料和特別優惠給客戶,而這些優惠代碼均會有時限,以及可能指限於某種指定貨品方可使用。詳情和指定條款和件限制均可在收取優惠代碼的通信內找到。優惠代碼只適用於優惠活勳期內使用,某些優惠代碼只可兌換到以直接銀行轉帳的訂單和交易使用。由公司直接決定何時以及哪些代碼適用。

 

折扣和優惠代碼應該在購物車頁面上結帳前輸入,並且閣下的優惠代碼折扣將被應用到在你的購物車內貨品扣除。建議閣下在繼續購買時先查看閣下的訂單,並確保閣下的折扣成功地使用。訂單一經確定後並已經收到款項,都不能使任何折扣。

 

每張訂單只能使用一個優惠代碼,而該代碼不能同時與其他優惠使用。如有違背條款,創庫集團有限公司保留暫停、更改或取消任何優惠代碼的權利,而客戶將負責支付任何未支付的餘額。

 

任何退款都不包括購買時所使用的任何優惠代碼或優惠贖回所含的價值,退回之金額不會比實際支付的金額多。

 

替代

 

我們網站上提供許多產品和服務都可能會受到庫存情況,季節性供應和市場供應影響。儘管我們盡一切努力確保每一件禮物都跟我們的網站上產品的描述和圖片一樣,但某些產品可能會視情況而定。創庫集團有限公司在必要時有權做出替代,恕不另行通知。

 

獨立禮品

在你所選擇的商品缺貨的情況下,我們可能會用不同的顏色或圖案的相同的項目。在替代無法進行的情況下,我們將通過電子郵件通知你,你將有權更換其他貨品或退款。

 

鮮花禮品

為了確保收到的花是最新鮮的和最高的質量,所有的花束,都是每天由人手挑選最新鮮的花朵。由於花是易腐和自然的產品,可能會受氣候因素,季節性和市場供應所影響,所以我們無法保證全部花朵都能提供。在這種情況下,我們可能需要按閣下要求作出替補鮮花和/或樹葉。

 

果籃禮品

由於我們有許多獨家品牌和來自世界各地的產品,某些產品可能會受到季節性供應和市場供應影響。在這種產品是不可用的情況下,我們將與相同或更高價值的類似的貨品代替。如閣下選擇的籃款是缺貨的情況下,我們將升級為更高價值或更大的籃子代替。

 

取消訂單、退款和退貨

我們無法取消已經派出或己送到的容易腐爛貨品的訂單。如果已經發貨後才決定取消閣下的訂單,將不會獲得退款,並需支付原始訂單的全部價值。

 

如要取消容易腐爛物品,必須提前交貨時間之前至少48小時,以及任何非容易腐爛產品取消必須在要求的交貨時間之前不少於24小時進行。如果您在上述時間後請求取消訂單,你將被收取$120的管理費和手續費。要取消您的訂單,只需聯繫我們的客戶服務團隊(852)27300885或[email protected]並提供您的訂單號。

 

客戶如想修改,或要求更換籃內禮物,必需在交貨前48小時內通知我們。如要更換禮品或更高價值的產品,在價格上的差異必須由客戶支付。對於正在準備或準備好發送/已送貨的訂單,我們無法提供任何改動。

 

如需變更,修改或加其他貨品入我們的原定禮物籃,客戶必須支付任何額外費用。如替代貨物比原本的貨品價錢低,價值的差額將不會被退還。我們保留拒絕訂單的調整或修正的權利。

如果收到的禮物與物品有缺少或損壞,請在收到快遞後7天內通知我們,如果適用,我們會盡快發出更換品。對於容易腐爛的物品,我們保留要求已收到的產品的照片的權利。

 

如果你的禮物有資格獲得退款或換貨,所有產品必須在其原包裝退回給我們,不得損壞或染色。客戶將承擔產品退回給我們的成本,我們建議退回貨品使用可以簽名收貨以示確認我們已收到您退回的貨品,以及提供郵資憑證給我們。如果退回的產品或包裝上在運輸過程中損壞,客戶將承擔任何減值。退回不完整或包裝損壞的任何禮物,退款將不會被允許。客戶需負責退回貨的狀況,且要對退回貨品給我們中發生的任何損失負責。

 

本公司有權拒絕收貨已經超過7天的貨品。任何經我們確認可以退款的貨物,會於我們收到後不超過7個工作日內退款。所有退款將退回訂貨時所作出的銀得卡或帳戶進行。我們不提供任何現金退款。

我們無法提供退款給標記為“無法送達”而退回給我們的貨物。

 

所有的電子產品都使用的製造商保養,並不予退還。如有損壞,故障或缺陷的情況下,請於收貨品後起計7日內直接聯繫製造商,請參閱產品保養卡。創庫集團有限公司將不負責退貨,修理或更換任何電子產品。

 

對於我們獨家合作夥伴提供的禮券或禮品的體驗,恕我們無法提供退款。但可根據不同條款和我們的合作夥伴的條件,客戶可以來交換或升級其券較高的值或不同的體驗。

 

Gift Something保留拒絕客戶對取消,更換,變更,修改退貨及退款要求的權利。最終決定在於創庫集團有限公司。

 

不可退款 / 不可退貨產品。

由於健康和安全原因,有些貨品並不適用於我們的退款或退貨政策,但在產品的品質獲得了引起關注的特殊情況下,我們保留在我們自己的判斷來處理這些問題的權利。

 

為了避免任何的失望,請仔細看看以下不可退款及不可退回的貨品列表:

    -   易腐商品(包括食品,水果和鮮花)

    -   飲料

    -   香水和香皂

    -   化妝品

    -   服裝和個人用品(如毛巾)

    -   禮券和體驗

    -   電子產品

    -   折扣和促銷品

 

送貨

Gift Something提供免費送貨到香港各地區。限制區和郊區可能需額外支付運費/送貨費。

 

所有在香港時間下午1點之前下的訂單都可以享用即日送貨服務,某些指定貨品和送貨郊區,都不能安排即日送貨。如果您已經選擇了即日送貨,最早可用時間段是當日下午4點 - 下午6點。用戶在購買鮮花或禮物籃可以靈活地選擇首選時間段和日期。雖然我們盡力您所選擇的時段內送到,但由於不可預見的情況,如交通狀況和事故,有可能出現延遲。

 

為了多一點心意,我們可以提供指定送貨時間和緊急送貨服務,取決於您訂的貨品。如要指定的送貨時間,將收取額外費用的HKD $ 160,適用於我們的網站的花,讓客戶更易控制已訂的花能預期送到。如客戶要求的時段比我們網站提供的時段短,都視為指定的送貨時間。如客戶錯過了當天發貨截止時間,我們或許能夠為您提供緊急運送服務,但需額外支付HKD $ 200,訂單將被立即處理,打包,分發和安排盡快發貨。指定送貨時間和緊急送貨服務不適用於所有訂單。如果您的訂單有資格獲得這些服務,你結賬時可選擇服務。任何額外運輸費用都會在完成訂單前的結帳頁面上列出來。

 

如需指定送貨時間和緊急送貨服務,請必須在預定交付時間前提交至少24小時前下單,否則,可能會導致額外加收運輸費。Gift Something不能保證指定送貨時間和緊急送貨服務都一定安排到。由於人手有限我們保留拒絕的權利。

由於在旺季訂單量多,我們保留調整價格或延長送貨時間,和暫停指定送貨時間和緊急送貨服務的權利。

 

如有下列情況出現,創庫集團有限公司將不會因為延遲或未能送貨而被追究責任:

    -   收件人不在指定的收貨地址,和/或沒有一個來接受代表收件人收的人

    -   提供的送貨地址不正確。

    -   收件人資料不足,在提供的送貨地址,並無有關收禮人。

    -   收件人聯絡的電話號碼不正確或無效。

    -   天文台懸掛8號或以上的颱風訊號。

    -   或發出黑色暴雨警告訊號

 

收件人不在指定的收貨地址或由於提供的送貨地址不正確,收件人資料不足,都會產生額外的運輸費用。重新交付的運輸費用將由買方支付。如果需要重新發貨,由於貨時間加長了, 創庫集團有限公司不能保證容易腐爛的物品的質量和新鮮度。但客戶可要求訂單進行更換和重新包裝以保新鮮,以安排第二次發送,在這種情況下一次,客戶需以原價的70% 購買,再加送貨費成本。

如因惡劣的天氣或交通狀況妨礙我們作出成功送貨的情況下,我們將不增加額外成本,嘗試安排在24小時內第二次送貨。

 

如果訂單需要更改到其他地址,送貨附加費將被徴收。如果未能於送貨前24小時通知我們更改地址和更改送貨時間,我們也可能要徴收附加費。

 

請仔細閱讀我們的交付時間表。你可以參考花卉禮品禮物籃獨立禮品的指定送貨時間(鏈接到網頁)

如一個訂單包含花,禮物籃和獨立禮品情況下,用交貨日期/時間交貨將需另議。這同樣適用於訂單遞送到多個不同郊區地址區域內。您可以聯繫(852)2730 0885我們客戶服務代表以獲取更多信息。

 

海外送貨

如需運往香港以外地方,將收取額外費用,可以通過我們的工作人員將您訂貨時提供報價。我們將只收取客戶交付的額外運輸費用。創庫集團有限公司將不承擔負責任何稅款,如銷售稅,產品稅和服務稅,關稅或其他政府機構徵收其他類似稅。

某些貨品不符合規定不能運到海外,因此有送貨限制。如果您購買的禮籃內包含一個或多個被禁止運送的貨品,我們將採取取代或符合規定取代這些貨品。

違禁物品:

    -   液體(包括化妝水,沐浴露,泡泡浴)

    -   酒精

    -   花卉

    -   水果

 

投訴政策

我們無法為已經送貨的易腐產品提供任何退款,如水果和鮮花。如果你想提出的關於任何已收到的貨品的投訴,請盡快在收到貨品後的24小時內跟我們的客戶服務部聯絡。如果假日期間或在非辦公時間內收到您的投訴,我們的代表將在下一個工作日與您聯繫。請記住,在繁忙旺季的投訴可能需要一點時間來回應。我們的代表很樂意接受您的意見/投訴,及與您一起解決您遇到的問題並確保您滿意。Gift Something有權保留原有的產品,或要求為內部調查使用的攝影記錄的權利。

 

免責聲明

在法律允許的最大限度內,可能隱含在這些條款與條件中的任何條件或保證均予以排除。創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 同意對於違反任何此類條件或保證的累計責任只限於以下兩項:

 

與商品有關:

    -  更換有關商品或提供同類商品,維修此商品,

    -  支付更換商品或獲取同類商品的成本,或支付維修商品的成本。

 

與服務有關:

    -  重新提供服務,或支付重新提供服務的成本。

 

創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 對於任何因銷售或購買(除了客戶因故意行為,或疏忽或其員工在受雇期間的行為,導致死亡或個人受傷),無論是基於合同法、侵權法(包括疏忽)或其他方面觸犯法律,同意大累積責任在任何情況下均不應超過有關購買的同等價值。

客戶不能因有關的購買或訂購而引致的任何利潤、合約、盈利或業務上;或任何間接,引致,偶爾,特別,例證及或懲罰性的損失,向創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 作任何形式的索償。

 

在任何情況下的中文和英文版本之間的不一致,應以英文版本為準。

  

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