粉夢輕語

最早送貨日子/時間

每個產品在頁面頂部都會顯示最早送貨日期/時間。我們幾乎全年無休，包括公眾假期均有提供送貨服務。

一般市區  | 即日免費送貨

• 當天下午1點前下單 | 即日下午4點起送達。（星期日不提供即日送貨服務)

• 當天下午1時後下單 | 最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 顧客可選擇上午9時至下午1時、下午1時至4時、下午4時至6時、下午6時至9時的送貨時段。  

• 尊貴送貨服務

  • 指定送貨附加費 |  港幣160元 

  • 緊急送貨附加費  | 港幣200元

偏遠地區（包括東涌及愉景灣） | 翌日免費送貨

• 下午1時前下單(星期一至星期六) / 下午5點前(星期日) | 最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 偏遠地區免費送貨服務不設指定送貨時間，送貨時間將會安排在上午9時至下午6時

• 尊貴送貨服務

  • 指定送貨附加費 |  港幣160元 

  • 緊急送貨附加費  | 港幣200元

偏遠地區－離島（石澳、磨刀洲（昂船洲）、長洲、南丫島、坪洲、沙頭角、流浮山、塘福、貝澳） | 偏遠地區送貨費用：港幣300元  

• 下午5時前下單｜最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 離島偏遠地區不提供時段選擇，送貨時間將會安排在為上午9時至下午6時之間。 

如果閣下無法選擇您想要的送貨日期，請聯繫我們，我們將盡力滿足閣下的需求。

替代政策

我們會盡力按圖片所示安排禮籃；惟因季節供應或供應商貨品短缺，產品、品牌／口味、包裝或外觀呈現可能需要替代。所有替代品均為同等或更高價值，並維持您訂單的整體風格／主題及品質。如品牌或口味有所不同，我們會在需要時選用相近等級的替代品。

退款及更換政策

鑑於本公司產品具易腐性質，且嬰兒及個人護理用品涉及衛生考量，恕不設退款或退貨。如有貨品損壞、缺漏或與預期不符，請於送達後24小時內連同訂單編號，以及包裝與內容物的清晰照片與我們聯絡。我們將盡快更換受影響之貨品，或由本公司酌情提供等同的處理方案。

請注意： 因地址不正確／不完整、收件人無法聯絡、大廈／出入限制等引致的問題，可能需收取重新送貨費用。

100% 滿意保證

若品質未達標準，請於送達後24小時內通知我們；我們將為易腐品提供新鮮更換，或為非易腐品提供等同更換。

不適用範圍： 本保證不涵蓋特別客戶要求（例如：指定送達時段、特定顏色或包裝細節）。產品或包裝可能出現合理差異；如有需要，我們或會作出替代安排。