天鵝絨夢花盒

最早送貨日子/時間

每個產品在頁面頂部都會顯示最早送貨日期/時間。我們幾乎全年無休，包括公眾假期均有提供送貨服務。

一般市區以及偏遠地區（包括東涌及愉景灣） |  兩天後免費送貨服務

• 下午5點前下單（星期一至星期五）| 下兩個工作天上午9點起送達。

• 免費送貨服務不設指定送貨時間，送貨時間將會安排在上午9時至下午6時

 偏遠地區－離島（石澳、磨刀洲（昂船洲）、長洲、南丫島、坪洲、沙頭角、流浮山、塘福、貝澳）  

• 請聯繫我們，我們將盡力滿足閣下的需求。

如果閣下無法選擇您想要的送貨日期，請聯繫我們，我們將盡力滿足閣下的需求。

替代政策

我們會盡力按圖片所示安排禮籃；惟因季節供應或供應商貨品短缺，產品、品牌／口味、包裝或外觀呈現可能需要替代。所有替代品均為同等或更高價值，並維持您訂單的整體風格／主題及品質。如品牌或口味有所不同，我們會在需要時選用相近等級的替代品。

退款及更換政策

鑑於本公司產品具易腐性質，且嬰兒及個人護理用品涉及衛生考量，恕不設退款或退貨。如有貨品損壞、缺漏或與預期不符，請於送達後24小時內連同訂單編號，以及包裝與內容物的清晰照片與我們聯絡。我們將盡快更換受影響之貨品，或由本公司酌情提供等同的處理方案。

請注意： 因地址不正確／不完整、收件人無法聯絡、大廈／出入限制等引致的問題，可能需收取重新送貨費用。

100% 滿意保證

若品質未達標準，請於送達後24小時內通知我們；我們將為易腐品提供新鮮更換，或為非易腐品提供等同更換。

不適用範圍： 本保證不涵蓋特別客戶要求（例如：指定送達時段、特定顏色或包裝細節）。產品或包裝可能出現合理差異；如有需要，我們或會作出替代安排。